取材担当
ミント（ネコ）
お客様目線の安心感・気づかい・使う人が感じる価値
ダッシュボードはシンプルであるべき——情報量とボタンを絞ることで、導線は変わる
この記事でわかること
- 自社サービスを操作して「迷路」と感じた瞬間と、そこから得た気づき
- ダッシュボード設計の出発点は「情報を盛る」ではなく「絞る」だという考え方
- UIのシンプル化と、HOW TO 整備を並行して進める方針
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僕（しおん）自身が Insight Cast を使っていて「あれ、どこに行けばいいんだっけ」と迷った経験から、ダッシュボード設計の方針を見直した話です。情報を盛るより絞ることが先だ、と気づきました。
まず「何を見せるか」を決めること——ダッシュボードの改善も、モバイル対応も、出発点はここだと感じています。
まず自分が使ってみて、迷ったところを正直に直していく。それが、使いやすいサービスへの近道だと信じています。
詳細は以下の取材記事から。
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ダッシュボードはシンプルであるべき——情報量とボタンを絞ることで、導線は変わる
ダッシュボードはシンプルであるべき——情報量とボタンを絞ることで、導線は変わる
「迷路」と感じた瞬間から、気づいたこと
僕自身が実際に操作していて、「あれ、どこに行けばいいんだっけ」と迷ったことがあります。記事素材をコピーしようとしたとき、どこから操作すればいいか、そしてその素材がどの取材メモに紐づいていたのかが、すぐにわからなかったのです。
操作する本人が迷うのですから、初めて使う方にとってはなおさらです。取材先・取材メモ・記事素材、それぞれの関係性と導線が複雑に絡み合ってしまっていて、正直「迷路」という言葉がぴったりだと思いました。
情報を「盛る」より、「絞る」を先に考える
ダッシュボードは、コンテンツが増えるにつれてボタンも情報も自然と多くなっていきます。ただ、そのまま追加し続けると、どこに何があるのか見えづらくなってしまいます。僕自身がそれを実感しました。
モバイル対応を進めたときにも、同じ問題にぶつかりました。コンテンツの選定を先にやらないまま表示対応だけを進めたため、情報量が多くなりすぎて見にくい状態になってしまったのです。
まず「何を見せるか」を決めること——ダッシュボードの改善も、モバイル対応も、出発点はここだと感じています。取材先・記事素材・記事といったコンテンツを整理して、導線をシンプルにすることが、使いやすさへの一番の近道だと考えています。
UIのシンプル化と、使い方の説明を並行して進める
UIを整えるだけでは、まだ足りないとも思っています。操作の流れがわかりやすく説明されていることで、はじめて「使える」という実感につながるからです。
そのため、UIのシンプル化とHOW TO記事の整備を並行して進めていく方針です。自分が実際に迷った体験を出発点に、「こういうときはどう操作するか」という具体的な案内を、少しずつ形にしていきたいと思っています。
まず自分が使ってみて、迷ったところを正直に直していく。それが、使いやすいサービスへの近道だと信じています。
Made with Insight Cast
この記事は、Insight Cast の AI取材を実際に使って作成しました。
