強みが言葉にならない理由、知っていますか

「なぜそうするんですか？」「それをやらないとどうなりますか？」という問いを重ねていくんです。すると「あ、そういえばこういうことがあって…」と、具体的な場面が出てきます。その場面の中に、強みが宿っていることがほとんどなんですよね。

そうなんです。「御社の強みは何ですか」と聞いても出てこないことが、「最近お客様に一番喜ばれた仕事を教えてください」と聞くと、すらすら出てくることがあります。強みは答えとして持っているんじゃなくて、経験の中に眠っているんだな、と思います。

まさにそこだと思います。だからこそ、インタビューで場面を引き出して、そこから言葉を拾っていく作業が必要なんです。その言葉って、経営者ご本人が自然に使っている表現だから、お客様にも伝わりやすいんですよね。

ブログ記事にもなりますし、お客様への説明資料にも使えます。同じ話を短くすればSNSの投稿にもなる。一度ちゃんと引き出せると、いろんな場面で使い回せるんです。コンテンツの世界では「コンテンツリパーパシング」とも言われていて、一つの素材をいろんな形に展開していく考え方です。

そう考えていただけると嬉しいです。「うちは普通ですよ」とおっしゃっていた方が、1時間話した後に「こんなこと、改めて言葉にしたことなかったな」とおっしゃることがあって。その瞬間が、私にとっていちばんやりがいを感じる場面なんです。