正解のない戦いで、どう勝ち筋を作るか

そうなんです。業界歴が長い人でも「やってみたら想定外だった」って普通に言いますよ。ただ、経験がある人は「外れたときの立て直し方」が早い。それが違いだと思っています。

そうです、そこなんです。だから「試行回数を増やせる施策」を選ぶことが大事で。たとえば、半年かけて大きなサイトを作り直す施策より、1ページずつ試しながら改善できる施策の方が、同じ期間で得られる学びがぜんぜん違うんですよ。

で、もうひとつ大事なのが「仕組み」なんです。試せる施策を選んでも、試した結果を見て次に活かせる流れがないと、ただ疲弊して終わるんですよね。結果を見る→判断する→次を決める、この流れが回せる体制になっているかどうかが、長く続けられるかを分けていると思っています。

片方だけだと、やっぱりどこかで止まるんですよ。試せる施策を選んでも、結果を見る人がいなければ改善されない。仕組みがあっても、そもそも試行回数が少なければ学びが溜まらない。この2つはセットで考えた方がいいと思っています。

まさにそうです。正解を探すより、試せる状態を維持することの方がずっと大事だと思っています。ウェブの施策って、結局そこに尽きるんじゃないかと。