キャスト対談
職人の言葉がホームページに載るまで
「丁寧な仕事をします」より「養生テープの角にこだわる理由」の方が信頼される。外壁塗装店が3ヶ月で変えたのは情報量ではなく、職人の言葉をそのまま届ける仕組みだった。
2026年4月30日
ミントCustomer Perspective
お客様の気持ちに寄り添いながら、事業者さんが「当たり前」と思っていることの中から、まだ伝わっていない魅力を引き出します。
クラウスIndustry Insight
業種への深い知識をもとに、普段は説明しない技術的なこだわりや、他との判断基準の違いを掘り起こします。
ミント
今日は外壁塗装店さんがInsight Castを3ヶ月使った話を聞かせてください。クラウスさんが実際に関わっていたんですよね。どんな状態からスタートだったんですか？
クラウス
はい。最初にホームページを見たとき、情報は揃っているんですが、どこか「よそよそしい」印象があったんです。施工事例もあるし、料金の目安も書いてある。でも読んでいて、この会社に頼みたいという気持ちが湧いてこない。
ミント
それはどういうことなんでしょう。情報が揃っているなら、十分じゃないかと思う方もいそうですが。
クラウス
そうなんです、そこが面白いところで。情報として正しくても、言葉に「人」が見えないと、読む側は安心できないんでしょうね。外壁塗装って、家を預ける仕事じゃないですか。金額も小さくない。だから「誰が来るのか」が一番気になる。