デザインを変えても選ばれない会社の共通点

ええ。お客様は『きれいな施工写真』より、『自分のことを分かってくれている』という感覚を先に求めているんですよね。これ、業種によって何を示せばいいかが全然違うんです。

たとえば税理士さんの場合、信頼の根拠になるのは『実績の数』より『どんな場面で頼れるか』なんです。『決算だけでなく、資金繰りの相談にも乗っています』と書いてあるだけで、経営者の方は『ここなら話せる』と感じる。でも、建設業だと少し違って。

建設の場合は『誰がやるか』への不安が大きいので、担当者の顔と名前と、その人の言葉が必要なんです。会社の実績ではなく、人への信頼が入口になる。

そうなんです。だから『信頼されるデザイン』という正解は、実はなくて。お客様が『この会社に頼んでいいか』を判断するときに、何を確認したいかを先に考える必要があるんです。デザインはその後、その中身を見やすくするための手段にすぎない。

まさに。よく『何を書けばいいか分からない』とおっしゃる方がいるんですが、それは言葉が見つからないのではなくて、お客様の不安や疑問をまだ拾えていないことが多いんです。お客様が心の中で聞きたいことに、先に答えておく。それだけで、ページの説得力がまるで変わります。