ホームページ、何から始めればいい？

伝わらないというより、読んだ人が「自分のことだ」と思えないんです。人は自分に関係ない話はするっと流してしまう。「何でもできます」は、裏を返せば「あなたのことを特別に考えていません」になってしまう。

それ、鋭いところをついてますね。私がよくやるのは、「これまでの仕事で、一番楽しかったお客さんを思い浮かべてください」という質問です。そのお客さんの業種、規模、困っていたこと——そこに答えが詰まってます。

楽しかった、というのは、たいていうまくいった仕事でもあるんです。うまくいくということは、自分の強みが発揮できたということ。だからそのお客さんに似た人を集めるのが、一番自然な戦略になる。

そのお客さんが「検索する言葉」を考えることです。専門用語じゃなく、困ったときに思わず打ち込む言葉。「外壁 ひび割れ 直し方」とか「工場 屋根 雨漏り 費用」とか、そういう生の言葉ですね。

そうです。言葉が決まれば、デザインも写真も自然と方向が見えてきます。逆に言葉が曖昧なまま見た目だけ整えても、きれいな看板だけど何の店かわからない、という状態になる。ホームページって、看板じゃなくて「営業マン」なんです。話せる人間でなければいけない。